đ Costi di spedizione
Il costo di spedizione viene indicato nel carrello prima del pagamento.
Per gli ordini che raggiungono la soglia prevista dal negozio, la spedizione può essere gratuita. Le condizioni applicabili sono sempre indicate nel carrello prima della conclusione dell’ordine.
đ Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza necessitĂ di indicarne il motivo, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine e il prodotto che si desidera restituire.
đŚ Condizioni di reso
Il prodotto deve essere restituito integro, completo di tutti gli accessori e, ove possibile, nella confezione originale.
Prima di effettuare qualsiasi spedizione di reso è necessario attendere le istruzioni del nostro servizio clienti.
Non spedire autonomamente il prodotto all’indirizzo della nostra sede, poichĂŠ l’indirizzo e le modalitĂ di restituzione possono variare in base al prodotto e al centro logistico incaricato della gestione del reso.
â ď¸ Costi e modalitĂ di reso
In caso di recesso per ripensamento, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il costo può variare in funzione del prodotto, delle dimensioni, del peso e della modalità di restituzione.
Le istruzioni per il reso e le relative modalitĂ verranno comunicate al cliente dopo la richiesta.
đ§ Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Se il prodotto ricevuto risulta difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme a quanto ordinato, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema riscontrato.
PotrĂ essere richiesta documentazione fotografica utile alla gestione della pratica.
In questi casi verranno fornite le istruzioni necessarie per la restituzione, sostituzione o altra soluzione prevista dalla procedura di assistenza, senza costi di restituzione a carico del cliente quando il problema è riconosciuto come difetto, danno o non conformità .
đ Sostituzioni e cambi
Le eventuali sostituzioni vengono gestite nell’ambito della procedura di assistenza e in funzione del motivo del reso e della disponibilitĂ del prodotto.
Non viene effettuato il cambio diretto con un prodotto diverso per modello, colore, dimensione o altra caratteristica scelto dal cliente.
In questi casi il cliente può esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni indicate sopra ed effettuare, se desiderato, un nuovo ordine.
đľ Rimborso
Quando è previsto il rimborso, questo viene effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso può essere effettuato dopo la ricezione del prodotto restituito oppure dopo che il cliente abbia fornito prova della sua spedizione, secondo quanto previsto dalla procedura applicabile.
Le eventuali spese sostenute dal cliente per la restituzione dovuta a ripensamento restano a suo carico.
đŠ Contatti
Per assistenza, richieste di reso o segnalazioni relative a un prodotto, indicare numero dell’ordine e codice del prodotto e contattare: